Over Apotheek Nassau.

Apotheek Nassau bedient zowel de Belgische als de Nederlandse gemeenschap in het grensgebied. Als tweede apotheker houdt Nick toezicht op de operationele processen en de klantenservice binnen de apotheek. De apotheek biedt haar klanten diverse gezondheidsproducten en diensten.

De uitdaging: administratieve rompslomp verminderen.

Apotheek Nassau stond voor de uitdaging om de groeiende administratieve last te verminderen. Dat kwam onder andere door ontwikkelingen in de markt die zorgen voor verminderde vergoedingen door zorgverzekeraars, waardoor klanten vaker zelf moeten betalen. Daarnaast werd enkele jaren geleden een afhaalkluis geïnstalleerd om klanten, die minder vaak persoonlijk langskomen, toch goed van dienst te kunnen zijn. Het probleem bij de afhaalkluis was het ontvangen van betalingen voor de bestellingen. Sommige klanten maakten gebruik van automatische incasso, maar anderen om persoonlijke redenen niet. Vooral voor klanten die buiten werktijden hun producten ophalen via de afhaalkluis, was dit een uitdaging. In die gevallen werd een factuur bij de bestelling gevoegd. Dit betekende dat er gecontroleerd moest worden wie betaald had en wie een herinnering moest ontvangen, wat een aanzienlijke administratieve last met zich meebracht. Dat moest efficiënter kunnen.

De oplossing: Linkpay- en Servisoft-integratie.

Op zoek naar een efficiënte oplossing bracht Servisoft, de leverancier van hun huidige afhaalkastsoftware, hen in contact met Linkpay. Linkpay heeft een koppeling ontwikkeld met Servisoft en biedt een geïntegreerde oplossing die perfect aansluit bij de afhaalkluis, wat het betalingsproces voor zowel de apotheek als de klant vereenvoudigt. Medewerkers van de apotheek kunnen eenvoudig een betaallink aanmaken in Linkpay en versturen die via e-mail naar de klant voordat ze hun producten uit de afhaalkast kunnen halen. Zodra de klant de rekening betaalt via de betaallink kan de afhaalkluis geopend worden met de meegestuurde code die zij vanuit Servisoft hebben ontvangen. Dit zorgt voor een soepel en efficiënt betalingsproces voor zowel de medewerkers van apotheek Nassau als hun klanten.

Linkpay biedt ook maatwerk mogelijkheden en koppelingen met systemen waardoor het mogelijk wordt om van alles te ontsluiten na betaling via een betaallink of het scannen van een QR-code. Denk bijvoorbeeld aan:

Vergaderruimtes
Vakantiehuizen
Kluizen en lockers
Hotelkamers
Garageboxen
en meer.

Voordelen van Linkpay voor Apotheek Nassau.

De overstap naar Linkpay heeft voor Apotheek Nassau tal van voordelen opgeleverd:

Eenvoud en efficiency: assistenten kunnen gemakkelijk betaallinks aanmaken en versturen in slechts enkele stappen, wat veel administratieve tijd bespaart.
Betrouwbare betalingsafhandeling: de integratie met de afhaalkast zorgt ervoor dat klanten hun producten alleen kunnen ophalen na betaling, wat de noodzaak van betalingsherinneringen elimineert.
Gebruiksvriendelijkheid: zelfs medewerkers met weinig computervaardigheden kunnen zonder problemen met het systeem werken dankzij een eenvoudige en intuïtieve interface.
Flexibiliteit in betalingsopties: de mogelijkheid om ook betalingen via Bancontact te accepteren vergemakkelijkt de betaling voor klanten met een Belgische bankrekening.

Conclusie Apotheek Nassau.

Dankzij Linkpay heeft Apotheek Nassau aanzienlijke administratieve verbeteringen gerealiseerd. De geïntegreerde oplossing met de afhaalkastsoftware van Servisoft zorgt voor een efficiënter en klantvriendelijker betalingsproces. Dit heeft geleid tot minder administratieve lasten en meer tijd om zich te concentreren op klantgerichte taken. De samenwerking met Linkpay toont aan hoe de juiste technologische oplossingen bedrijfsprocessen kunnen optimaliseren en de klanttevredenheid kunnen verhogen.

Ben je benieuwd naar wat Linkpay voor jouw bedrijf kan betekenen? Ontdek de vele betaaloplossingen die wij bieden.